溝通最重要的是去了解對方 ”沒有說出來” 的部分。
溝通，不是為了改變對方，而是找到彼此都能理解的地方。
人生不是只靠一盞聚光燈，而是彼此燈火交織的溫度。
他人的抱怨與閒語，代表著自己做得不夠好、不夠完善。
別去責怪別人不相信你，應該要檢討為什麼別人不相信你。
別只要求別人給我什麼，想想自己為別人做了什麼？
從別人口中說出來的好，才是真正的好。
有溫度的專業、有人性的專業。
有能力的人影響別人，沒能力的人受人影響。
真正的智慧，不是多勞，而是共勞；真正的力量，不在個人，而在連結。
真正的領導力，來自於引導、雙向溝通與連結。
肯定他人的努力，是建立信任與團隊合作的基石。
若想在體制中前進，被喜歡、被信任、被願意共事，可能往往比單純的「做得好」更關鍵。
讓他人覺得你值得這個薪水。
追隨用戶，一切隨之而來。
過度求好心切，周遭的人跟你相處起來會很有壓力，自己也容易因為環境反應不如預期而感到無力。
降低權力、提升影響力。
領導者的任務，就是讓每個人都感受到自己的價值。